กรอกอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ผูกไว้กับบัญชี 18club แล้วระบบจะส่ง OTP ให้ทันที ยืนยันรหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ไม่ต้องรอนาน ทำได้ทุกที่ผ่านมือถือ
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วแตะ "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะขอเบอร์มือถือหรืออีเมลที่คุณใช้สมัคร จากนั้น OTP จะถูกส่งไปยังช่องทางนั้นโดยตรง นำรหัส OTP มากรอกในหน้าถัดไป แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คุณจำได้ง่าย ขั้นตอนทั้งหมดทำบนมือถือได้เลย ไม่ว่าจะใช้ Android หรือ iOS ผู้ใช้ในพัทยาและทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้ตลอดเวลาผ่านเว็บหรือแอป หากไม่ได้รับ OTP ภายในไม่กี่นาที ให้ตรวจสอบว่าเบอร์หรืออีเมลที่กรอกตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที
18club ใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูลบัญชีเพื่อให้รหัสผ่านของคุณไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ ลิงก์รีเซ็ตที่ส่งไปทางอีเมลมีอายุการใช้งานจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครนำลิงก์เก่าไปใช้ซ้ำได้ นอกจากนี้ระบบยังตรวจจับการพยายามเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและแจ้งเตือนคุณทางอีเมลโดยอัตโนมัติ การเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ลิงก์ที่ส่งไปทางอีเมลหมดอายุหลังใช้งานหรือเมื่อเวลาผ่านไป ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้ซ้ำได้
รหัสผ่านถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ ทีมงานไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้ จึงต้องรีเซ็ตเท่านั้น
หากมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คุณทราบทันที
บัญชีที่เปิดใช้การยืนยันสองชั้นจะต้องผ่านขั้นตอนเพิ่มเติมหลังรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อความปลอดภัยของคุณ
หากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้วยังเข้าไม่ได้ หรือไม่ได้รับลิงก์ทางอีเมล ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีให้คุณโดยตรง ติดต่อได้ผ่านไลฟ์แชทบนหน้าเว็บไซต์ หรือส่งข้อความมาทางช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา แจ้งชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้เพื่อให้ทีมงานยืนยันตัวตนได้รวดเร็วขึ้น
เมื่อคุณต้องการกู้คืนรหัสผ่านบัญชี 18club มีขั้นตอนและคำศัพท์ที่ควรทำความเข้าใจก่อน เพื่อให้กระบวนการยืนยันตัวตนและตั้งรหัสใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น ทั้งบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์
รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่
กระบวนการที่ระบบตรวจสอบว่าผู้ขอกู้คืนรหัสผ่านคือเจ้าของบัญชีจริง โดยอาจใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
อีเมลที่คุณผูกไว้กับบัญชีตอนสมัคร ระบบจะส่งลิงก์หรือรหัส OTP มาที่อีเมลนี้เมื่อคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่าน
ลิงก์ที่ระบบส่งมาทางอีเมลหรือ SMS มีอายุการใช้งานจำกัด คลิกเพื่อเข้าสู่หน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที
สถานะที่การเข้าสู่ระบบของคุณถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ มักเกิดหลังไม่ได้ใช้งานนาน ต้องเข้าสู่ระบบใหม่หรือกู้คืนรหัสผ่านหากจำไม่ได้
กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร ในบางกรณีที่บัญชีถูกล็อก ทีมงานอาจขอให้ยืนยัน KYC ก่อนปลดล็อกและรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากคุณลืมรหัสผ่านหรือเข้าบัญชี 18club ไม่ได้ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่ไม่ได้รับ OTP ไปจนถึงการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต